Une accréditation exceptionnelle des employeurs est basée sur une évaluation indépendante

  • 70% des salariés malgaches ont participé à la revue indépendante de Teleperformance
  • 8 facteurs clés de l'engagement des employés sur le lieu de travail ont été évalués et validés
  • La certification Best Place to Work 2020 est la première pour Teleperformance à Madagascar
  • Plus de 85% des employés de Teleperformance dans le monde travaillent dans des établissements certifiés parmi les meilleurs employeurs

Teleperformance, un groupe mondial de premier plan dans les services aux entreprises intégrés numériquement, a annoncé aujourd'hui que ses opérations à Madagascar avaient reçu pour la première fois le prestigieux prix Best Places to Work (BPTW). Les points saillants de la reconnaissance BPTW comprennent un taux de participation de 70% aux sondages auprès des employés et des scores élevés pour les huit domaines d'évaluation critiques.

La certification BPTW à Madagascar est particulièrement importante, le monde étant toujours plongé dans la pandémie Covid-19, qui a provoqué d'importants défis et perturbations de l'emploi dans le monde.

Best Places to Work est un expert tiers de premier plan sur les meilleurs employeurs de choix. BPTW utilise une méthodologie d'évaluation rigoureuse et un cadre qui reflète les toutes dernières tendances en milieu de travail. Les principaux facteurs liés au lieu de travail de l'employeur comprennent huit dimensions essentielles distinctes: le leadership, les pratiques RH, la rémunération, les avantages, le travail d'équipe et les relations, l'engagement des employés, le lieu de travail et les procédures et la responsabilité sociale de l'entreprise.

David Debydeal, COO, Teleperformance Madagascar, a commenté: «Nous sommes très fiers de cette certification indépendante Best Place to Work qui est basée sur des audits tiers complets de nos opérations et de notre culture, y compris des enquêtes anonymes auprès des employés qui nous classent en tant qu'employeur. 70% de nos effectifs ont participé à ce processus - le résultat réussi reflète notre souci constant d'écouter, de soutenir et de rester proche de nos collaborateurs. Nous n'aurions pas pu y parvenir sans une grande coopération et un travail d'équipe total.

Avec une priorité mondiale majeure du bien-être des employés, vingt-27 opérations nationales de Teleperformance distinctes, y compris Madagascar, sont actuellement reconnues de manière indépendante comme les meilleurs employeurs par des évaluateurs tiers: Albanie, Argentine, Brésil, Chine, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Égypte, El Salvador, Grèce, Allemagne, Inde, Indonésie, Kosovo, Madagascar, Malaisie, Mexique, Maroc, Pérou, Philippines, Portugal, Arabie saoudite, Espagne, Tunisie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis d'Amérique. Cela représente plus de 85% des effectifs mondiaux de Teleperformance.

Daniel Julien, Président-directeur général de Teleperformance, a déclaré: "Malgré les défis persistants de 2020, nous sommes au début d'une nouvelle année remplie d'espoir et d'optimisme renouvelés pour le monde entier. Si nous n'avons appris qu'une chose de l'année écoulée, c'est que les gens comptent plus que jamais; notre réussite totale repose sur la cohérence des personnes qui aident les gens. Chez Teleperformance, plus de 85% de notre main-d'œuvre mondiale de 331 000 personnes travaille désormais dans des entreprises de premier plan certifiées indépendamment. Nous restons totalement déterminés à être un employeur mondial de choix pour chaque employé partout où nous opérons."

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